Datenschutzerklärung

EMAYA Sàrl – Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 19.06.2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie EMAYA Sàrl („EMAYA“, „wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website unter www.emaya.ch (die „Website“) besuchen, bei uns einkaufen oder anderweitig mit uns in Kontakt treten (zusammen die „Dienste“). In diesem Dokument bezeichnet „Sie“ jede Person, deren personenbezogene Daten wir gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeiten – unabhängig davon, ob Sie Kunde, Besucher der Website oder eine Person sind, die uns in anderer Eigenschaft kontaktiert.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der dazugehörigen Verordnung. Wenn wir Personen im Europäischen Wirtschaftsraum Waren oder Dienstleistungen anbieten, kann zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) gelten; in diesem Fall halten wir auch deren Vorgaben ein.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig. Durch die Nutzung der Dienste nehmen Sie zur Kenntnis, dass Ihre personenbezogenen Daten wie hier beschrieben verarbeitet werden. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Dienste bitte nicht.

Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Verantwortlicher für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Verarbeitung ist EMAYA Sàrl, Rue de Rive 4, Genf, Schweiz. Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter support@emaya.ch.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich überarbeiten, etwa aufgrund von Änderungen unserer Arbeitsweise oder aus betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. In diesem Fall veröffentlichen wir die neue Fassung auf der Website, aktualisieren das oben angegebene Datum und ergreifen alle weiteren gesetzlich erforderlichen Maßnahmen. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit erneut zu prüfen.

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Welche Daten wir über Sie speichern, hängt davon ab, wie Sie mit uns interagieren. Mit „personenbezogenen Daten“ meinen wir alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Wir erhalten diese Daten im Wesentlichen aus drei Quellen.

Daten, die Sie uns direkt mitteilen.

Wenn Sie die Dienste nutzen, können Sie uns unter anderem folgende Informationen zur Verfügung stellen:

• Kontaktdaten – Name, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Bestelldaten – Rechnungs- und Lieferadresse, Zahlungsbestätigung sowie die mit einem Kauf verbundenen Kontaktdaten.
• Kontodaten – Benutzername, Passwort und etwaige Sicherheitsfragen.
• Einkaufsaktivitäten – Artikel, die Sie ansehen, in den Warenkorb legen oder auf einer Wunschliste speichern.
• Support-Kommunikation – Informationen, die Sie uns bei einer Kontaktaufnahme mitteilen, beispielsweise über ein Kontaktformular.

Einige Funktionen stehen nur zur Verfügung, wenn Sie bestimmte Angaben machen. Es steht Ihnen frei, diese nicht bereitzustellen; dadurch kann jedoch Ihre Nutzung bestimmter Teile der Dienste eingeschränkt werden.

Automatisch erhobene Daten.

Während Sie unsere Dienste nutzen, erfassen wir mithilfe von Cookies, Pixeln und ähnlichen Technologien („Cookies“) Informationen darüber, wie Sie die Dienste verwenden („Nutzungsdaten“). Dazu können Angaben zu Ihrem Gerät und Browser, zu Ihrer Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse und Informationen darüber gehören, wie Sie sich auf der Website bewegen. Im Abschnitt „Cookies“ unten finden Sie weitere Informationen zu Ihren Wahlmöglichkeiten.

Daten von Dritten.

Wir erhalten außerdem Informationen über Sie von Partnern und Dienstleistern, die für uns tätig sind, zum Beispiel:

• Plattformen, über die unsere Website und Dienste betrieben werden, beispielsweise unser E-Commerce-Anbieter;
• Zahlungsdienstleister, die die für die Zahlungsabwicklung und Vertragserfüllung erforderlichen Zahlungsdaten erfassen, etwa Karten- oder Bankdaten und die Rechnungsadresse; und
• Tracking-Technologien wie Pixel, Web-Beacons, SDKs, Bibliotheken von Drittanbietern und Cookies, die wir oder unsere Partner einsetzen, wenn Sie die Website besuchen, unsere E-Mails öffnen oder mit unserer Werbung interagieren.

Alle von Dritten erhaltenen Informationen werden gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeitet. Wir können weder die Richtigkeit der von Dritten bereitgestellten Daten noch deren eigene Datenschutzpraktiken gewährleisten; siehe dazu den Abschnitt „Externe Websites und Links“.

Wie und warum wir Ihre Daten verwenden

Wir stützen die Verarbeitung auf die nach dem DSG zulässigen Rechtsgrundlagen – insbesondere die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, Ihre Einwilligung, soweit wir diese einholen, sowie unsere berechtigten Interessen an der Führung und Verbesserung unseres Unternehmens unter angemessener Berücksichtigung Ihrer Rechte. Insbesondere verwenden wir Ihre Daten, um:

• die Dienste bereitzustellen – Zahlungen entgegenzunehmen, Bestellungen zu bearbeiten und zu versenden, Rückgaben und Umtausch abzuwickeln, Ihr Konto zu verwalten, Transaktions- und Kontobenachrichtigungen zu senden und Bewertungen zu ermöglichen;
• unsere Produkte zu vermarkten – Ihnen Angebote und Werbenachrichten per E-Mail, SMS oder Post zu senden und, soweit zulässig und entsprechend Ihren Einstellungen, die Werbung auf unserer Website und anderswo anzupassen;
• Sicherheit zu gewährleisten – Betrug, Missbrauch oder rechtswidrige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen und darauf zu reagieren. Wenn Sie ein Konto haben, behandeln Sie Ihre Zugangsdaten bitte vertraulich und informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie einen Missbrauch vermuten;
• Support zu leisten und die Dienste zu verbessern – Ihre Anfragen zu beantworten und die Dienste im Rahmen unseres berechtigten Interesses an einem guten Kundenservice und an der Pflege unserer Beziehung zu Ihnen weiterzuentwickeln.

Cookies

Wie die meisten Websites verwenden wir Cookies auf der Website, um deren Betrieb und Verbesserung zu ermöglichen, einschließlich der Speicherung Ihrer Einstellungen und Aktionen, um Analysen durchzuführen, die uns helfen, die Nutzung der Dienste zu verstehen und zu optimieren, und um ausgewählten Partnern die Anpassung von Inhalten und Werbung zu ermöglichen. Einzelheiten zu Cookies unserer E-Commerce-Plattform finden Sie in der Cookie-Erklärung des jeweiligen Anbieters.

Browser akzeptieren Cookies in der Regel standardmäßig. Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass Cookies blockiert oder gelöscht werden. Dies kann die Nutzung der Website beeinträchtigen und dazu führen, dass bestimmte Funktionen nicht richtig funktionieren. Außerdem verhindert dies nicht zwingend jede Form der Datenweitergabe an Partner wie Werbeanbieter.

Wann wir Ihre Daten weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten nur zu rechtmäßigen Zwecken und im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung an Dritte weiter, insbesondere:

• an Dienstleister, die in unserem Auftrag Leistungen wie IT, Zahlungsabwicklung, Analysen, Kundensupport, Cloud-Hosting, Auftragsabwicklung und Versand erbringen;
• an Geschäfts- und Marketingpartner, die uns bei der Bereitstellung und Bewerbung der Dienste unterstützen und Ihre Daten jeweils gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen verwenden;
• wenn Sie uns darum bitten oder der Weitergabe zustimmen, beispielsweise für den Versand oder bei der Nutzung von Social-Media-Widgets und Login-Integrationen;
• innerhalb unserer Unternehmensgruppe, soweit dies unserem berechtigten Interesse an einem effizienten Geschäftsbetrieb dient; und
• im Zusammenhang mit Unternehmenstransaktionen, etwa einer Fusion oder Insolvenz, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten einschließlich der Beantwortung rechtmäßiger behördlicher Anfragen, zur Durchsetzung unserer Bedingungen oder zum Schutz unserer Rechte sowie der Rechte unserer Nutzer und anderer Personen.

Wir verwenden oder geben sensible personenbezogene Daten nicht weiter, um daraus Merkmale über Sie abzuleiten, und wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Bewertungen und von Ihnen veröffentlichte Inhalte

Die Dienste können Ihnen ermöglichen, Bewertungen oder andere Inhalte zu veröffentlichen. Alles, was Sie in einem öffentlichen Bereich veröffentlichen, kann für andere sichtbar und zugänglich sein. Wir haben keinen Einfluss darauf, wer diese Informationen sieht oder wie sie verwendet werden, und übernehmen keine Verantwortung für Datenschutz, Sicherheit oder Richtigkeit von Informationen, die Sie öffentlich machen oder mit Dritten austauschen.

Externe Websites und Links

Die Website kann Links zu Plattformen anderer Anbieter enthalten. Wenn Sie einem solchen Link folgen, lesen Sie bitte die dort geltenden Datenschutzbestimmungen. Wir kontrollieren diese Websites nicht und können deren Datenschutz, Sicherheit oder die Zuverlässigkeit ihrer Inhalte nicht gewährleisten. Informationen, die Sie in öffentlichen oder halböffentlichen Bereichen einschließlich sozialer Netzwerke Dritter teilen, können von anderen ohne Einschränkung eingesehen und verwendet werden. Ein Link von uns bedeutet keine Empfehlung oder Billigung, sofern wir dies nicht ausdrücklich angeben.

Kinder

Die Dienste richten sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten; wir werden diese Daten löschen.

Sicherheit und Speicherdauer

Kein System ist vollständig sicher, und wir können keine „absolute Sicherheit“ garantieren. Daten sind auch während der Übermittlung an uns nicht zwangsläufig sicher. Bitte senden Sie daher keine sensiblen Informationen über ungeschützte Kanäle. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der von uns gespeicherten Daten.

Wie lange wir personenbezogene Daten aufbewahren, hängt vom jeweiligen Zweck ab, etwa davon, ob wir die Daten weiterhin benötigen, um Ihr Konto zu führen, die Dienste bereitzustellen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen oder unsere Vereinbarungen und Richtlinien durchzusetzen. Sobald wir die Daten nicht mehr benötigen, löschen oder anonymisieren wir sie.

Ihre Rechte

Nach Maßgabe der Voraussetzungen und Ausnahmen des DSG können Sie insbesondere folgende Rechte haben:

• Auskunft – Sie können fragen, ob wir Daten über Sie verarbeiten, eine Kopie erhalten und Informationen darüber verlangen, wie wir diese Daten verwenden und weitergeben.
• Berichtigung – Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung – Sie können die Löschung der über Sie gespeicherten Daten verlangen.
• Datenübertragbarkeit – Soweit gesetzlich vorgesehen, können Sie bestimmte Daten in einem gängigen elektronischen Format erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen lassen.
• Widerspruch und Einschränkung – Sie können verlangen, dass eine bestimmte Verarbeitung beendet oder eingeschränkt wird, einschließlich Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings oder Profilings.
• Widerruf der Einwilligung – Soweit wir Ihre Einwilligung als Grundlage verwenden, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Verwaltung von Mitteilungen – Sie können Werbenachrichten jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails abbestellen. Wir können Ihnen weiterhin dienstbezogene Nachrichten zu Ihrem Konto oder Ihren Bestellungen senden.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wir benachteiligen Sie nicht, weil Sie Ihre Rechte ausüben. Bevor wir antworten, müssen wir gegebenenfalls Ihre Identität bestätigen, beispielsweise anhand Ihrer E-Mail-Adresse oder Kontodaten. Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.

Beschwerden

Wenn Sie mit unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte zunächst über die unten angegebenen Kontaktdaten, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen. Sie haben außerdem das Recht, sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder, wenn Sie sich im EWR befinden, an Ihre zuständige Datenschutzbehörde zu wenden.

Internationale Datenübermittlungen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der Schweiz speichern und verarbeiten, auch in Ländern, deren Datenschutzrecht vom Schweizer Recht abweicht. Auch unsere Mitarbeitenden, Dienstleister und Partner in diesen Ländern können Ihre Daten verarbeiten.

Wenn wir Daten in ein Land übermitteln, das vom Schweizer Bundesrat nicht als Land mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt ist, setzen wir geeignete Schutzmaßnahmen ein – in der Regel die vom EDÖB anerkannten Standardvertragsklauseln oder einen gleichwertigen Mechanismus –, damit Ihre Daten angemessen geschützt bleiben.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie uns bitte an support@emaya.ch oder an EMAYA Sàrl, Rue de Rive 4, Genf, 1204, Schweiz.