Foire aux questions
Qu'est-ce qu'Emaya ?
Emaya est une marque de bijoux à breloques qui célèbre l'expression de soi à travers des symboles, des souvenirs et des histoires significatifs. Des breloques inspirées des voyages aux signes du zodiaque en passant par les icônes alimentaires et la calligraphie arabe, chaque pièce est conçue pour vous aider à créer des bijoux qui vous ressemblent.
De quoi sont faits les charmes d'Emaya ?
Nos charms sont fabriqués en laiton et recouverts d'un émail de haute qualité pour une couleur éclatante et une beauté durable. Chaque pièce est soigneusement fabriquée à la main et conçue pour apporter personnalité et sens à votre collection de bijoux.
Vos charms sont-ils faits à la main ?
Oui. Chaque charm Emaya est fait à la main et fini individuellement. En raison de ce processus, de légères variations de couleur, de positionnement de l'émail ou de forme peuvent survenir. Ces petites différences font partie de ce qui rend chaque pièce unique.
Quelle est la taille des charms ?
La plupart des breloques Emaya mesurent environ 2 cm à 2,5 cm de largeur et de longueur, bien que les dimensions puissent varier légèrement selon le modèle.
Quelle taille de chaîne dois-je choisir ?
Nous proposons actuellement deux longueurs de chaîne, en fonction de la taille de votre sac et du nombre de charms que vous souhaitez ajouter.
Dans combien de temps les articles épuisés sont-ils réapprovisionnés ?
Nous travaillons très dur pour nous assurer que vos articles préférés sont réapprovisionnés dès que possible. Le délai de réapprovisionnement approximatif est de 2 à 3 semaines.
Puis-je créer ma propre combinaison de charms ?
Absolument. Emaya est une question d'expression personnelle. Mélangez et associez les charms pour raconter votre histoire, célébrer des étapes importantes, afficher vos centres d'intérêt ou créer un cadeau significatif pour quelqu'un de spécial. Visitez notre configurateur 3D pour créer votre propre ensemble et le visualiser.
Les breloques sont-elles fournies avec une chaîne ou un bracelet ?
Sauf indication contraire, les charms sont vendus individuellement. Les chaînes peuvent être achetées séparément.
Les charms sont-ils étanches ?
Nous vous recommandons de tenir vos charms à l'écart de l'eau dans la mesure du possible. Bien que notre finition émaillée soit durable, une exposition régulière à l'eau, à l'humidité et aux produits chimiques peut altérer l'apparence de vos bijoux au fil du temps.
Comment dois-je entretenir mes bijoux Emaya ?
Pour garder vos charms sous leur meilleur jour :
- Évitez le contact avec l'eau, les parfums, les lotions et les produits chimiques agressifs.
- Retirez vos bijoux avant de nager, de prendre une douche, de faire de l'exercice ou de dormir.
- Rangez vos charms dans un endroit frais et sec lorsque vous ne les utilisez pas.
- Manipulez-les avec soin pour éviter les rayures, les chocs ou l'écaillage de l'émail.
- Nettoyez délicatement avec un chiffon doux et sec.
La couleur de l'émail va-t-elle s'estomper ?
Avec des soins appropriés, votre charm en émail devrait conserver sa couleur et son éclat pendant des années. Pour préserver sa finition, évitez toute exposition prolongée au soleil, à l'humidité et aux produits chimiques.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Toutes les commandes sont livrées dans notre magnifique emballage signature, prêtes à être offertes. Un emballage cadeau supplémentaire n'est actuellement pas disponible.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Les délais et frais de livraison varient en fonction de votre destination et seront calculés lors du paiement.
Combien de temps ma commande va-t-elle prendre pour arriver ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de quelques jours ouvrables. Une fois expédiées, les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode d'expédition que vous avez sélectionné.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Pour des informations complètes, veuillez consulter notre page Politique de retour.
Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?
Si votre commande arrive endommagée ou si un problème survient avec votre achat, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison. Incluez votre numéro de commande et des photos de l'article afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Comment puis-je contacter Emaya ?
Pour toute question concernant les produits, les commandes, les collaborations ou les demandes personnalisées, veuillez nous contacter via notre page Contact ou envoyer un e-mail à notre équipe de support client. Nous sommes toujours heureux de vous aider.
Les charms sont-ils livrés attachés ?
Non. Les charms arrivent séparément afin que vous puissiez concevoir votre ensemble de charms de sac exactement comme vous le souhaitez.
Puis-je déplacer les breloques plus tard ?
Oui. Chaque charm possède un fermoir, vous pouvez donc les ajouter, les retirer et les réorganiser quand vous le souhaitez.